FAQ

Частые вопросы и ответы

1. Как у вас работает фиксация курса? Чем это отличается от других?
Это наше ключевое отличие и гарантия честности. В любом направлении обмена с наличными мы фиксируем курс на 2 часа после создания заявки. Вас не коснётся волатильность рынка — мы полностью берем этот риск на себя.

В чём принципиальная разница?

• У других: Курс часто «плывёт» прямо во время процесса. Вам предлагают перейти в приложение обменника или платежной системы, а когда вы там регистрируетесь, проходите муторную сложную и порой унизительную процедуру KYC — сумма к получению уже изменилась, и всегда не в вашу пользу. Их «фиксация» — фикция — это лишь уловка, чтобы вы начали перевод, по якобы выгодному курсу.

• У нас: Вы видите сумму — вы получаете именно её. Никаких изменений после того, как вы нажали «Обменять». Ваш курс защищён на 2 часа. Это честная игра с прозрачными правилами, где клиент не играет против алгоритма.

2. Что будет, если я не успею оплатить за 2 часа?
Курс разблокируется. Для продолжения нужно будет создать новую заявку по актуальному курсу. Мы заранее предупредим вас об истечении времени. Наша цель —  обеспечить четкие правила для всех. На практике 99% клиентов успевают с запасом.

3. Выгода: как вы обеспечиваете лучший курс?
Мы агрегируем ликвидность с нескольких ведущих источников в реальном времени и добавляем к этому нашу стратегию «честного курса». Мы не играем в игры со спредами в последнюю секунду. Выгода — часть нашего договора с клиентом.

ВОПРОСЫ О БЕЗОПАСНОСТИ И ВЕРИФИКАЦИИ (KYC)

ВОПРОСЫ О СЕРВИСЕ

7. У вас автоматический или ручной обмен?

У нас интеллектуальная гибридная модель, которая подбирает оптимальный процесс под ваш запрос.

• Популярные направления (например, обмен между криптовалютами или на карты) проходят полностью автоматически — быстро и без задержек.

• Более сложные или крупные операции (особенно с фиатом) всегда проходят под контролем нашего специалиста.

Зачем это нужно?

• Автомат — для вашей скорости и удобства в 95% случаев.

• Наш специалист — чтобы избежать ошибок автосистем, решить нестандартный вопрос и гарантировать, что каждая сделка, особенно крупная, получит человеческое внимание и контроль.

Мы совмещаем скорость технологии с надежностью человеческого надзора. Это и есть наша забота — вы получаете лучшее из двух миров.

8. Как быстро проходит обмен?
После оплаты и проверки платежа — от 5 до 90 минут в зависимости от направления и нагрузки. Но главное для нас — не «мгновенность», а предсказуемость. Вы будете знать примерные сроки и получите уведомления на каждом этапе.

9. Есть ли лимиты?
Да, для новых клиентов есть стартовые лимиты для безопасности. После прохождения верификации лимиты значительно повышаются. Для сделок сверх лимита — свяжитесь с нами в Telegram, решим индивидуально.

10. Что делать, если я ошибся в реквизитах или передумал?
Немедленно напишите нам в онлайн-чат или Telegram. Пока заявка не исполнена, мы можем её скорректировать или отменить. Чем быстрее вы среагируете, тем выше шанс все исправить. Мы на связи 24/7 именно для таких ситуаций.

ВОПРОСЫ О РАЗВИТИИ

11. Планируете ли добавить новые валюты и направления?
Да, постоянно. Мы начинаем с самых популярных пар (BTC, ETH, USDT ↔ RUB). Следующими будут USDC, SOL, а также новые банки. Следите за обновлениями.

12. У вас будет партнерская программа?
Да, программа есть и все условия её на странице https://gambitexchange.com/partners/

13. С кем можно пообщаться и решить все вопросы?
По любой теме и задачам обращайтесь в чат на сайте, на почту 
info@gambitexchange.com или в телеграмм.